ディーバ整形外科医院（以下「当院」といいます）は、お客様の個人情報保護を非常に重視し、『個人情報保護法』を遵守しています。当院は個人情報処理方針を通じて、お客様からご提供いただく個人情報がどのような用途と方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が取られているかをお知らせします。
第1条 個人情報の処理目的
当院は、収集した個人情報を診療、苦情処理、ホームページ利用、各種サービス提供などの目的のために処理し、利用目的が変更される場合には事前に同意を求めます。
ア. ホームページ会員登録および管理
会員登録の意思確認、会員制サービス提供に伴う本人識別・認証、各種告知・通知、苦情処理、紛争調停のための記録保存などを目的として個人情報を処理します。
イ. 苦情処理および顧客管理サービスの提供
良質なサービスを提供するため、次の目的で個人情報を処理します。
- 診断および治療など診療のためのサービス提供
- 診療・検診の予約、予約照会および会員制サービス利用に伴う本人確認手続きに利用
- 検査結果および個人別カスタマイズSMS・E-mail情報の提供に利用
- 顧客の苦情処理などのための円滑な意思疎通経路の確保、新サービスおよびイベント情報などのご案内
- 差別化された医療コンテンツおよび健康コンテンツの提供
- 新規サービス開発および顧客分析と個人カスタマイズサービス提供のための資料
- 研究および臨床試験、医学関連の教育および実習、受託検査ならびに診療統計の目的
- 消費者基本法第52条に基づく消費者危害情報の収集
第2条 個人情報の処理および保有期間
当院はサービス利用に必要な最小限の個人情報のみを収集します。当院のサービスをご利用いただくための会員登録では必須項目と選択項目に分かれており、選択項目を入力しなくてもサービスのご利用に制限はありません。
個人情報ファイル名
保有項目
運営根拠
保有期間
ホームページ利用に関する情報
- 必須項目: ID、パスワード、氏名、電話番号、メール
- 選択項目 : 住所
- 自動収集項目 : IPアドレス、Cookie、MACアドレス、接続記録など
ホームページ登録を通じた情報主体の同意
退会時まで
苦情処理および顧客管理サービス提供に関する情報
- 必須項目 : 氏名、住所、電話番号
- 選択項目 : メールアドレス、別途同意した健康情報
書面、メール、電話、FAXなどを通じた情報主体の同意
5年
診療記録簿
- 診療を受けた方の住所・氏名・連絡先・住民登録番号などの人的事項
- 主な症状。この場合、医師が必要と認めた主な症状に関連する病歴（病歴）・家族歴（家族歴）
- 診断結果または診断名
- 診療経過（外来患者は再診患者として症状・状態、治療内容が変動し、医師がその変動を記録する必要があると認めた患者のみ該当）
- 治療内容（注射・投薬・処置など）
- 診療日時（日時）
医療法施行規則第14条
10年（必要時は延長可能）
手術記録簿
- 患者の氏名
- 手術名
- 手術記録
- 執刀医の氏名
医療法施行規則第14条
10年（必要時は延長可能）
第3条 個人情報の第三者提供に関する事項（該当する場合）
当院は、情報主体の同意、法律の特別な規定など個人情報保護法第17条および第18条に該当する場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
第4条 情報主体の権利・義務およびその行使方法
利用者は個人情報の主体として、次の権利を行使することができます。
① 情報主体は当院に対し、いつでも次の各号の個人情報保護に関する権利を行使することができます。
1. 個人情報の閲覧請求
2. 誤りなどがある場合の訂正請求
3. 削除請求
4. 処理停止の請求
② 第1項による権利の行使は、個人情報保護法施行規則別紙第8号様式に従い、書面、電子メール、ファクシミリ（FAX）などを通じて当院に対して行うことができ、当院はこれに遅滞なく対応いたします。
③ 情報主体が個人情報の誤りなどについて訂正または削除を請求した場合、当院は訂正または削除が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。
④ 第1項による権利の行使は、情報主体の法定代理人や委任を受けた者など代理人を通じて行うことができます。この場合、個人情報保護法施行規則別紙第11号様式による委任状を提出していただく必要があります。
※ 法律により保管が義務付けられている個人情報は、ご要望があっても保管期間内は修正・削除できません。
第5条 個人情報の破棄
利用者が入力した情報は、目的達成後、その他の関連法令に従って一定期間保存された後、または直ちに破棄されます。
1. 破棄期限
利用者の個人情報は、個人情報の保有期間が経過した場合には保有期間の終了日から5日以内に、個人情報の処理目的の達成、当該サービスの廃止、事業の終了などにより当該個人情報が不要となったときは、個人情報の処理が不要と認められる日から5日以内に、当該個人情報を破棄します。
2. 破棄方法
電子ファイル形式の情報は、記録を復元できない技術的方法により破棄します。
紙に印刷された個人情報は、シュレッダーで裁断するか焼却して破棄します。
第6条 個人情報の安全性確保措置
当院は、利用者の個人情報保護のための技術的対策として複数のセキュリティ装置を備えています。
利用者からご提供いただいたすべての情報は、ファイアウォールなどのセキュリティ装置により安全に保護・管理されています。
また当院は、利用者の個人情報保護のための管理的対策として、利用者の個人情報へのアクセスおよび管理に必要な手続きを整備し、利用者の個人情報を取り扱う人員を最小限に制限するとともに、継続的なセキュリティ教育を実施しています。さらに個人情報を処理するシステムの利用者を指定してパスワードを付与し、これを定期的に更新しています。
第7条 同意の撤回、会員退会方法
会員登録時に個人情報の収集・利用および提供について同意された内容は、いつでも撤回することができます。
会員退会は書面、電話またはFAXなどでご連絡いただければ、遅滞なくお客様の個人情報を破棄するなど必要な措置を講じます。
第8条 個人情報保護責任者
① 当院は個人情報の処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報の処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済などのため、以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
▶ 個人情報保護責任者
氏名 : キム・ジョンミョン
役職 : 院長
連絡先 :02-542-7002, diva@diva-ps.com, FAX)02-542-7705
※ 個人情報保護担当部署 直通 070-4296-8733
② 情報主体は、当院のサービスをご利用になる中で生じたすべての個人情報保護に関するお問い合わせ、苦情処理、被害救済などについて、個人情報保護責任者および担当部署にお問い合わせいただけます。当院は情報主体のお問い合わせに遅滞なく回答・対応いたします。
第10条 映像情報処理機器の設置・運営
① 当院は以下のとおり映像情報処理機器を設置・運営しています。
1. 映像情報処理機器の設置根拠・目的
- 施設の安全および火災予防
- 顧客の安全のための犯罪予防
2. 設置台数、設置場所、撮影範囲
設置台数 :
設置場所および撮影範囲 : ロビー、廊下、相談室、治療室など
3. 管理責任者およびアクセス権限者
お客様の映像情報を保護し、個人映像情報に関する苦情を処理するため、以下のとおり個人映像情報保護責任者を置いています。
管理責任者
キム・ジョンミョン院長
02-542-7002
アクセス権限者
キム・セウン チーム長
診療支援チーム 070-4296-8733
4. 映像情報の撮影時間、保管期間、保管場所、処理方法
撮影時間 : 24時間
保管期間 : 撮影日から30日
保管場所 : 診療支援室
5. 個人映像情報の確認方法および場所に関する事項
- 確認方法 : 映像情報管理責任者に事前にご連絡のうえ、当院にご来院いただければ確認できます。
- 確認場所 : 診療支援チーム
7. 情報主体の映像情報の閲覧等の請求に対する措置
個人映像情報について閲覧または存在確認・削除をご希望の場合は、いつでも映像情報処理機器の運営者に請求することができます。ただし、ご本人が撮影された個人映像情報、および明らかに情報主体の急迫した生命・身体・財産の利益のために必要な個人映像情報に限られます。
当院は、個人映像情報について閲覧または存在確認・削除の請求があった場合、遅滞なく必要な措置を講じます。
8. 映像情報の安全性確保措置
当院で処理する映像情報は、暗号化措置などを通じて安全に管理されています。また当院は、個人映像情報保護のための管理的対策として個人情報へのアクセス権限を段階的に付与しており、個人映像情報の偽造・改ざん防止のため、個人映像情報の生成日時、閲覧時の閲覧目的・閲覧者・閲覧日時などを記録して管理しています。このほか、個人映像情報の安全な物理的保管のために施錠装置を設置しています。
第11条 個人情報処理方針の変更
この個人情報処理方針は2015年8月1日に制定されました。法令および方針による変更内容の追加、削除および訂正がある場合には、変更事項の施行7日前からホームページ（当院ホームページ : https://divaps.rebeauty.website/ko/）またはディーバ整形外科医院を通じてお知らせします。
- 公告日 : 2015年8月1日 / 施行日 : 2015年8月1日